4.JPG

Loo parim kliendikogemus

Kas soovid, et ka Sinu ettevõtte klienditeenindus oleks sama kõrgel tasemel, kui Eesti parima klienditeenindusega ettevõttel?

 

Teeninduse parendamise koolitus

Tasemel ja kliendiga kohanev teenindus, mille fookuseks on kliendi heaolu, tekitab tunde, et teie ettevõte soovib midagi anda. Seevastu teenindus, mille fookuseks on müük, tekitab kliendis pigem tunde, et temalt soovitakse midagi võtta. 

Tutvu teeninduskoolitusega »

Pretensiooni lahendamise koolitus

25 klienti 26-st ei väljenda rahulolematust ettevõttega ega anna sellest märku. Küll aga levitavad nad tihti aktiivselt oma negatiivset arvamust. Nii kannab ettevõtte maine kahju, ilma, et te seda ise teaks või et saaksite midagi muuta.

Tutvu pretensiooni lahendamise koolitusega »

Tagasiside andmise koolitus

Palju räägitakse tagasiside andmise vajalikkusest. Kuid vähem selle kvaliteedist ja heast praktikast. Tagasiside kvaliteet mõjutab otseselt töötaja motivatsiooni uue eesmärgi saavutamisel, seega on tagasiside kvaliteet määrava tähtsusega.

Tutvu tagasiside andmise koolitusega »

 
IMG_3539.jpg

KOGEMUSLUGU

Elina on teeninduskonsultant ja koolitaja, kelle kogemuses on Eesti ühe edukama teenindusettevõtte, Denim Dreami kaupluste keti, teeninduse ülesehitamine.

 
 
 

Vajasime kõrvalseisja nõuannet, kuidas igapäevatöös asju paremini märgata ja teha. Pöördusime Elina poole ja see oli hea otsus. Elina lõi koolitusel avatud ja mõnusa õhkkonna, pani kaasa töötama ja mõtisklema, süvenema ja arutlema. Meie inimesed ootavad jätkukoolitust ja see räägib enda eest.

— Hää Eesti Asi juhtkond


Teenindus on loov siis, kui seda juhtida loovalt. Kuidas öelda ette piisavalt, seadmata piire ja kuidas luua õhkkond, kus loovus saaks lihtsalt sündima? Suurima rõõmuga jagan oma edukogemust!